Проект.
Аутстаффинг в логистике.
1. Понятие «Аутстаффинга».
Аутстаффинг (out staff - внештатный) - использование персонала сторонней организации вместо собственного персонала для решения кадрового обеспечения и оптимизации работы компании.  Иными словами, аутстаффинг можно рассматривать как «лизинг персонала» – использование персонала внештатной компании вместо собственного персонала.

2. Истоки аутстаффинга.
Технология под названием «Аутстаффинг» возникла из идеи «лизинга персонала», которая успешно развивалась в 70-х годах в США и странах Европы. Изначально данная услуга появилась в связи с увеличением законов, регулирующих трудовые отношения. Чтобы сталкиваться с проблемами оформления документов и соблюдением законодательства, компании все чаще начали использовать технологию лизинга персонала, постепенно развивая и изменяя ее.
К 2005 году более половины малых, а также средних компаний пользовались услугой наемного персонала сторонних фирм, тем самым снижая затраты на законодательное регулирование рынка.
Еще одной причиной популярности услуги выведения персонала за штат является такой факт, что аутстаффинговые компании предоставляют своим работникам целый комплекс услуг, т.е. различные социальные льготы и оформление медицинских страховок, которые обычные компании не имеют возможности предоставить.
На сегодняшний день услугой «аутстаффинга» пользуются каждая третья крупная компания (например, в США данную услугу предлагают 2000 компаний, рынок растёт на 35% ежегодно [3] http://www.hr-journal.ru/articles/ov/pro-outs.html )

3. Аутстаффинг и аутсорсинг.
Аутсорсинг (англ. «outside resource using» - использование внешних ресурсов)  -  стратегия управления организацией, заключающаяся в передаче некоторых,  не основных для организации видов деятельности, а также прав и обязанностей другой организации. Основная цель аутсорсинга – приобретение услуг сторонней организации вместо использования собственного потенциала компании.
Преимущества аутсорсинга:
- повышение эффективности работы компании;
- возможность избежать убытка;
- снижение расходов за счет передачи основных функций внешней организации;
- концентрация на основной деятельности.
В отличие от аутсорсинга, аутстаффинг базируется на рынке трудовых ресурсов. Аутсорсинг - это более обобщённое понятие, которое обозначает выполнение определенной работы или функций сторонней компании (предоставление услуг); при аутстаффинге используется интеллектуальный персонал.

4. Преимущества аутстаффинга.

Основными преимуществами аутстаффинга являются:
1. Сокращение собственного персонала - сокращение расходов на обучение персонала, повышение квалификации работников. Более того, сокращение штата работников влечёт за собой сокращение вспомогательных отделов, таких как бухгалтерия, отдел кадров из-за передачи части работы аутстаффинговым службам.
2. Обеспечение работы строго по трудовому законодательству, высокий уровень «прозрачности бизнеса».  Использование внештатного персонала позволяет вести «чистый» бизнес, в котором своевременно уплачиваются все налоги.
3. Оптимизация работы компании за счет привлечения высококвалифицированного персонала (интеллектуальный потенциал работников).
4. Возможность повышения заработной платы персонала, а также предоставления пакета социальных услуг за счет совершенствования управления.
5. Повышение конкурентоспособности компании, т.е. возможность немедленного реагирования на изменение условий рынка за счёт изменения количества  наёмного труда. 
6. Возможность выбора необходимых кадров (соответствующего профиля, обладающего знанием иностранных языков, определенным уровнем образования и др.).
7. Привлечение необходимого интеллектуального потенциала для реализации краткосрочных проектов (возможность быстрого реагирования на постоянно изменяющиеся условия работы).
8. Создание успешной репутации у компании - уменьшение вероятности появления каких-либо конфликтных ситуаций и трудовых споров в рабочем процессе.
9. Обеспечение максимальной гибкости при управлении персоналом и принятии управленческих решений.
10. Все обязательства, связанные с бухгалтерским и кадровым обслуживанием, возлагаются на фирму-провайдера.
11. Улучшение кадрового состава основного штата работников (возможность отбора высококвалифицированного персонала для перевода в основной штат).
12. Снижение рисков из-за низкого уровня качества работников.

5. Недостатки аутстаффинга
- Отсутствие четкого законодательного регулирования (обязательств со стороны фирмы-провайдера и фирмы-заказчика).
- Сложные судебные разбирательства в связи с отсутствием законодательного регулирования.
- чрезмерное внимание со стороны налоговой инспекции.

6.   Риски и возможные последствия, возникающие из-за низкоквалифицированного рабочего персонала.

1. Рост недисциплинированного штата работников. Это основная проблема, вследствие которой компания вынуждена прибегать к использованию «Аутстаффинга». В данном случае увеличиваются расходы на подготовку необходимых кадров.
2. Неэффективная структура персонала. Данный риск может повлечь за собой низкое качество выпускаемой продукции, увеличение срока выполнения заказов, а также невыполнение плана компании.
3. Появление конфликтов и трудовых споров в рабочем процессе. Постоянные разногласия и трудовые между сотрудниками делают работу низкоэффективной из-за отсутствия сплоченного коллектива и умения работать в команде. Из-за этого поставленные задачи выполняются позже установленного срока, намеченные стратегические цели не достигаются, вследствие чего падает имидж компании.
4. Неумение использовать знания и навыки по максимуму. В случае неполного использования знаний и умений работников, предприятие вынуждено нанимать большее число работников для обеспечения эффективности работы.
5. Продолжительный период адаптации работника. При приёме на работе интеллектуальный персонал испытывает некоторые трудности в процессе внедрения в рабочую сферу, появляются сложности во взаимодействии с уже сложившимся коллективом. Это может привести к снижению производительности труда, и более того, к увольнению вновь принятого работника.
Основной способ снижения вышеизложенных рисков и предотвращение негативных последствий – использование услуги аутстаффинг – передача процесса менеджмента трудовых ресурсов специализированной компании по эффективному управлению и подготовке кадров.

7. Предпоcылки для использования аутстаффинга в компании.

Предпоссылки для использования аутстаффинга:
-       недостаток персонала в определенные периоды времени (расширение собственного штата работников вызывает организационные сложности);
-       аутстаффинг - хороший способ, позволяющий избежать оформления организационной и законодательной документации;
- снижение расходов компании (предоставление отпусков работникам и пр.);
- большое количество работников на предприятии - необходимость выведения сотрудников за штат;
- большая нагрузка при управлении компанией (сложное взаимодействие с работниками, невозможность взаимодействия со всеми сотрудниками);
- укрепление позиций на рынке.
- снижение расходов компании (предоставление отпусков работникам и пр.);
- большая текучесть кадров на предприятии;
- большая нагрузка при управлении компанией (сложное взаимодействие с работниками, невозможность взаимодействия со всеми сотрудниками);
- укрепление позиций на рынке;
-            увеличение отчетности и появление дополнительных нормативных актов. ( В США за последние 20 лет количество законодательных актов, связанных с трудовым законодательством, увеличилось на 60% (Жаворонков Л. Ловцы человеков // Компания);
-     Увеличение затрат на подготовку необходимых документов (отчетности и др.);
-    подготовка высококвалифицированных специалистов. В данном случае подготовка специалистов высоко уровня требует огромных затрат и более того, существуюет большая вероятность ухода “ценного кадра” в другую фирму. “Аутстаффинг” позволяет снизить издержки на подготовку и поиск высококвалифицированных кадров, предоставляя необходимый персонал.

8. Заинтересованность работников в услуге “Аутстаффинга”.

Использование заёмного интеллектуального потенциала выгодно не только работодателям, но также и работникам, для различных категорий граждан.
Рассмотрим некоторые категории граждан и определим преимущества для каждой из них.
1. Прежде всего, наиболее заинтересованной категорией являются студенты ВУЗов, колледжей, а также выпускники школ. Для них появляется хорошая возможность приобретения опыта работы в различных компаниях, а также есть шанс стать высококвалифицированным и “ценным” специалистом, который будет востребован на рынке трудовых ресурсов.
2. Следующая категория – граждане, работающие по краткосрочным договорам (сезонные рабочие, люли без постоянного места работы и пр.). В такой ситуации основное преимущество – обеспечение достаточного уровня социальной защищеннности (предоставление пакета услуг: возможность получения медицинской страховки, оплачиваемый отпуск и др.).
3. Молодые родители, учащиеся ВУЗов, колледжей. Для такой категории граждан основным преимуществом является возможность получения работы с гибким графиком. При частичной занятности студенты могут совмещать учебу с работой, а молодые матери уделять достаточное внимание своим детям, рационально планируя свое время. 
4. Следующая категория работников – граждане, имеющие по различным причинам перерыв в работе, а также женщины после рождения ребенка. Основное преимущество в данном случае – восстановление рабочих навыков, возвращение прежнего уровня квалификации с возможностью дальнейшего развития.
Как для отдельных категорий граждан, так и для всех работников, существуют общие преимущества, благодаря которым люди заинтересованы в работе аутстаффинговых компаний. Такими преимуществами являются:
1. Возможность получения постоянной работы. Значительная часть работников после выполнения краткосрочных проектов переходит в штат компании на постоянную работу.
2. Финансовая выгода. Заработок временных кадров, как правило выше, чем заработок постоянных работников.

9. Как строится работа по аутстаффингу?
При использовании услуг по предоставлению заёмного персонала, компания, специализирующаяся на «Аутстаффинге», возлагает на себя всю ответственность, связанную с предоставлением данной услуги. Компания – заказчик в свою очередь обязуется выплачивать заработную плату, платить налоги, а также взаимодействовать с используемым персоналом согласно трудовому законодательству.
Компания, предоставляющая услугу «Аутстаффинг», может предоставлять следующие услуги:
- отчисление налогов в налоговую службу;
- составление отчетности;
- создание и расторжение трудовых отношений с работником по требованию компании – заказчика в соответствии с трудовым законодательством.
- Регулирование трудовых отношений, проведение кадровых процедур (перевод в другую компанию, работа по другому профилю и пр.).
Прежде чем предоставить необходимый персонал компании-заказчику, компания - провайдер заключает договор о предоставлении персонала с фирмой-заказчиком.

9. Востребованность персонала.
Согласно журналу «Работа с персоналом» [http://www.hr-journal.ru/articles/ov/pro-outs.html], основные должности наёмного персонала формируются в следующую иерархическую структуру.
1. административный персонал (46%).
2. финансовый персонал (24%).
3. ИТ – специалисты (14%).
4. Топ – менеджмент (10%).
5. Рабочие специальности (6%).
На сегодняшний день наиболее востребованным персоналом является высококвалифицированный. Некоторые компании нуждаются в интеллектуальном потенциале , который необходим для выполнения какого-либо проекта или задачи.
В последнее время фирмы, предлагающие аутстаффинговые услуги дополнительно обучают свой персонал с целью повышения квалификации и совершенствования знаний работников в своей области. Это делается для того, чтобы удовлетворить все требования компаний – заказчиков, предоставив выбор из нескольких специалистов с разным уровнем подготовки.
Основные направления, в которых существует нехватка персонала – это прежде всего исследовательская, а также математическая и экономическая деятельность. Все более обретают популярность специалисты в области научных разработок (физика, химия, математика).

10. Аутстаффинговые фирмы.
В России услугу «Аутстаффинг» предоставляют около десятка западных компаний (Kelly Services, Manpower и др.) в связи с большим опытом работы, наличием методики подбора персонала. Но функционируют и некоторые отечественные компании, такие как «Анкор», «Империя кадров».  Такая разница в количестве компаний в России и на западе объясняется недостаточным законодательным регулирванием в нашей стране. В России отсутствует законодательно оформленная услуга по предоставлению персонала, а также контроль за выполнением налогового законодательства. [http://www.hr-journal.ru/articles/ov/pro-outs.html]

11. На что опираются фирмы-заказчики при выборе аутстаффинговой фирмы.
По данным журнала «Управление персоналом» основными критериями при выборе компании по аутстаффингу являются:
- Репутация
- Стоимость представляемых услуг
- Надежность
- Конфиденциальность
- Ориентированность на клиента.
Первое место занимает такой критерий, как репутация. Хорошо зарекомендовавшая себя компания всегда успешна и будет пользоваться большим доверием со стороны заказчиков. Следующий критерий – надежность. Данный критерий можно рассматривать одновременно с репутацией, ведь наличие положительных рекомендаций со стороны других заказчиков, отсутствие конфликтных ситуаций, а также высококвалифицированный персонал – залог успеха. 
Следующим критерием является стоимость предоставляемых услуг.
В основном компании – заказчики взаимодействуют с фирмами, которые представляют наиболее полный комплекс услуг, связанных с выплатой заработной платы работникам, а также с решением налоговых вопросов по гибким ценам.
Остальные критерии варьируются по значимости индивидуально для каждой компании.

12. Договор "Аутстаффинга".
При заключении договора о предоставлении услуг по использованию персонала обязательным является приложение к договору, которое содержит в себе следующие документы:
- Списки выводимых сотрудников с их личными данными;
- Описание обязанностей работников;
- Описание прав, обязанностей работников, а также ответственности и компенсаций.
С каждым работником заключается трудовой договор, в котором фирма-заказчик обязуется выплачивать заработную плату, премию, бонусы и прочие дополнительные выплаты. Все документы, содержащие информацию о использовании работников, передаются фирме, использующей услугу «Аутсаффинг».
В договоре прописываются необходимое количество работников, их обязанности, срок использования интеллектуального персонала.

12. Аутстаффинг  – необходимый элемент для эффективной работы.
В последнее время фирмы все более нуждаются в высококвалифицированном персонале. Перенимая опыт западных стран, российские компании стараются выйти на рынок по предоставлению необходимого наёмного персонала и обеспечить компании-заказчиков необходимым высококвалифицированным персоналом, а также предоставить полный комплекс услуг и обеспечить достаточный уровень конфиденциальность по гибким ценам. Бесспорно, аутстаффинг – необходимая услуга, которая пользуется успехом у 20% компаний, которая позволяет решать компаниям первостепенные бизнес – задачи и процессы, возлагая все кадровые вопросы на себя.

13. Заниматься аутстаффингом или нет?
В логистике использование услуги по предоставлению наёмного персонала означает найм высококвалифицированных специалистов, которые способны совершенствовать работу компании. Специалисты выполняют поставленные задачи, оптимизируя тем самым работу предприятия. Логистический аутстаффинг необходим в том случае, когда необходимо заменить штатных сотрудников в связи с различными причинами, а также для решения вопросов и реализации краткосрочных проектов.
Использование наёмного персонала предполагает совершенствование работы компании или предприятия, снижение расходов, связанных с кадровыми вопросами, уделяя все внимание на основные задачи предприятия. Необходимо продолжать использование услуги "Аутстаффинга", а также развивать и совершенствовать ее, ведь данное направление управление персоналом создано специально для развития прежде всего как логистических, так и других компаний.

14. Развитие аутстаффинга в России.
В России услуга использования наемного персонала появилась несколько десятков лет. Наибольшее распространение «аутстаффинг» получил в годы финансового кризиса (1998г.). [http://www.menedjeram.ru/page41/page63/ ]
Для минимизации своих издержек, многие компании начали использовать наёмный персонал, сокращая работников на своем предприятии. С годами данная услуга получила всю большую популярность, рынок заёмного персонала значительно расширялся, руководители компаний начали понимать, что для успешного развития своей деятельности необходимо сфокусироваться на основных бизнес-процессах компании, не обращая чрезмерного внимания на второстепенные проблемы.
На сегодняшний день в России успешно функционируют около десятка крупных компаний, которые обеспечивают услугу по представлению работников: «Manpower”, “Adecco”, “Kelly Services”, “Империя Кадров”, “Контакт” и др. Доля аутстаффинга на российском рынке составляет около 20% от общего числа компаний. Данная услуга считается популярной и активно развивающейся (превышает на 5% услуги «аутсорсинг» и «лизинг персонала») [http://www.hr-journal.ru/articles/ov/pro-outs.html]

15. Комплекс услуг аутстаффинга.
При использовании услуги временного найма персонала, компания – подрядчик может предлагать целый пакет услуг вместе со специально подобранным персоналом. Такими услугами могут быть:

1. Заключение договора о предоставлении необходимого интеллектуального потенциала.
2. Ведение кадровой документации.
3. Сдача налоговой отчётности.
4. Расчет и выплата пособий по временной нетрудоспособности, оформление командировочных расходов больничного листа.
5. Отчисления в Фонд Социального Страхования, в Пенсионный фонд.
6. Дополнительное необходимое обучение персонала.
7. Получение разрешения на работу (для иностранных граждан).
Другими словами, фирма – подрядчик возлагает на себя все обязательства, которые связаны с административными, кадровыми, налоговыми делами, а также занимается документацией, необходимой для законного оформления и дальнейшей работы персонала.

16. Запрет аутстаффинга.
В 2010 году в Государственную Думу РФ был внесен на рассмотрение законопроект, запрещающий предоставление персонала различным организациям и компаниям. Это в свою очередь привело к дискуссиям между компаниями и законодательными органами (основная тема для обсуждения - предметом договора аутстаффинговой деятельности являются физические лица). Как уже говорилось выше, чётко определённой законодательной базы для аутстаффинговой деятельности нет, и в связи с этим деятельность не может противоречить законодательству. Предметом заключения договора являются услуги одного юр. Лица другому юр. Лицу.  [http://www.top-personal.ru/issue.html?3371]

17. Аутстаффинг на примере одной из компаний.
Логистическая компания Транс-Логистикс использует технологию выведения за штат собственного персонала и использование высококвалифицированных наёмных работников.
Компания успешно функционирует на рынке, и благодаря использованию услуги «Аутстаффинг», Транс-Логистик сократила расходы, связанные с кадровым обслуживанием, на 10%. Более того, логистическая фирма выявила ряд преимуществ, таких как:
- отсутствие отдела кадров – все кадровые обязательства возлагаются на аутстаффинговые компании.
- Отсутствие необходимости поиска сотрудников – компания по предоставлению необходимого персонала подбирает работников с учётом требований и предпочтений компании.
- Нужные работники всегда на рабочем месте – в случае увольнения сотрудников, а также ухода работника в отпуск, компания- подрядчик обеспечивает необходимы кадрами фирму – заказчика.

Отредактировано Менделеева Анна (2014-05-06 16:57:12)